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Konfliktsituationen im Alltag

Ein Leitfaden für den Umgang mit Konflikten in Beruf und Familie

von B. Zuschlag , W. Thielke
Lieferbar
ISBN: 978-3-8017-1033-0
3., ergänzte und überarbeitete Aufl. 1998, 308 S.
Fremdsprachige Ausgabe: Ungarisch.

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Produktbeschreibung

Die Autoren geben in der nun vorliegenden dritten, überarbeiteten und ergänzten Auflage des Buches zahlreiche praktische Handlungsanweisungen zum Konfliktmanagement. Der Schwerpunkt liegt auf dem Erkennen von Konfliktursachen und auf der darauf abgestimmten Konfliktbewältigung. Gezeigt werden u.a. Möglichkeiten eines erfolgreichen Konfliktmanagements durch die Verwendung partnerzentrierter Techniken der Gesprächsführung und den gezielten Einsatz von Fragetechniken. Die dritte Auflage wurden u.a. durch eine Darstellung der Mobbing-Problematik erweitert.

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